Украинские казаки три года спускались по Дунаю на деревянной лодке

"Казацкая Одиссея". Экспедицию с таким названием на днях успешно завершили украинские казаки из Одессы. Семь смельчаков на протяжении трех лет спускались по Дунаю на деревянной лодке, которую сами же и смастерили. Позади остались две с половиной тысячи километров и восемь стран Западной и Восточной Европы.

Как казаки по Дунаю ходили - далее в сюжете Андрея Анастасова.

Группа украинских казаков закончила трехгодичную экспедицию по Европе. На казацкой чайке они прошли по всему Дунаю - от Регенсбурга до Варны - и пронесли по всей реке флаг Украины. Везде их радушно встречало местное население.

Сегодня они уже в родной Одессе - и вспоминают, как все начиналось.

Три года назад из двух вековых дубов казаки построили лодку образца семнадцатого века, назвали ее "Одиссей". Первый старт состоялся в немецком Регенсбурге - у истоков Дуная. По реке они прошли Австрию, затем в Венгрию и Сербию. Вокруг - неописуемые красоты и масса опасностей на воде: грозы, шквалы, водовороты и наводнения.

Алексей Поляков, участник экспедиции: Вот, сегодня мы так с друзьями посчитали: где-то раз десять мы попадали в очень сложные ситуации. Раз семь-восемь мы могли лодку потерять и пару раз, как говорится, могли людей потерять.

Под парусами они прошли восемь стран Европы - в целом, две с половиной тысячи километров. Храбрость семерых украинских казаков, которые отправились в непростое путешествие на крохотном судне, поражала людей. Экипаж "Одиссея" везде встречали песнями, угощали едой и напитками.

Александр Ерес, участник экспедиции: И каждый же хвалит, что лучше их напитка нет. Десять километров прошли - в другой поселок или городок - те уже хвалят и говорят, мол, у тех - ерунда! Вот у нас - самое лучшее, пробуйте! Ну, мы ж не можем так напробоваться!

В ответ путешественники рассказывали немцам, румынам, болгарам многовековую историю казачества. Но главной задачей экспедиции было все же воспитание патриотических чувств жителей самой Украины.

Владимир Солодских, главный атаман Южного оперативного казацкого округа: Я могу с уверенностью сказать, что мы с честью пронесли флаг Украины по Европе. Вся Европа, как цыганская почта, гудела: "По Дунаю идут казаки! "
Сейчас казаки Южного оперативного округа готовят новую экспедицию. Правда, для этого им еще придется собрать деньги - ведь каждый поход смельчаки осуществляют на свой счет.

Следующий поход казаков обещает быть особенно интересным и в каком-то смысле даже историческим. Ведь, как и триста лет назад, они отправятся в Турцию на деревянной лодке. А пока их судно "Одиссей" стоит на якоре в болгарском порту Варна. Именно оттуда в конце августа казаки и начнут свой поход.

Андрей Анастасов, Игорь Мехоношин, "Подробности", телеканал "Интер".


http://podrobnosti.ua/podrobnosti/2010/07/28/704622.html

Эксперт рассказал, что убивает украинский туризм

Постоянные изменения и реорганизация туристической структуры в Украине приносят огромный вред украинскому туризму. Как сообщает корреспондент From-UA, об этом в ходе пресс-конференции рассказал президент Туристической ассоциации Украины Борис Выхристенко.

По его мнению, руководство туристической отрасли в Украине постоянно менялось и при этом с каждым годом становилось все хуже. «Постоянное изменение структуры и руководителей не лучшим образом сказались на туризме. Прошел год со времени последней реорганизации, а структура так и не заработала», - жалуется эксперт.

Кроме того, он считает, в Украине все время ведется неправильный подсчет иностранных туристов, в результате чего и подается неправдивая статистика. У нас подсчетом въездных туристов занимаются исключительно пограничные службы, в то время как весь цивилизованный мир делает это по-другому. «Те цифры, которые звучат, что в Украину въехали то 23, то 18 миллионов туристов, очень далеки от правды», - отметил эксперт.

(По приведенным оценкам из материалов, регулярно размещеемых на turline-ua.blogspot.com, число въездных туристов в Украины достигнет к концу 2011 г. 10 миллионной отметки. И это всё.)

Выхристенко убежден, что туризм не может полноценно развиваться в той стране, бюджет которой практически не предусматривает средств на такие цели. И для сравнения приводит цифры: Турция за год потратила около 800 миллионов долларов для привлечения только украинских туристов, в ОАЭ сумма, потраченная на привлечение туристов, вообще составляет 5% государственного бюджета, то есть 6 миллиардов долларов. Даже Болгария, которая долгое время сдавала позиции по популярности среди украинцев, за год вложила в рекламу своих курортов около 23 миллионов долларов, резюмировал эксперт.

http://www.from-ua.com/news/691c2a02e17ec.html

В Москве – Звездный путь, а в Киеве – терки….

Хотелось бы поделиться своими впечатлениями об организации агентством "Звездный путь" майского путешествия "Очарование Киевской весны" (30.04.04-04.05.04).

Правильно было бы сказать, что организации не было никакой, начиная с того, что наш отъезд был перенесен с 22.00 часов 30 апреля на 2 часа ночи 1 мая, об этом мы узнали только в 21.00 часов, прибыв на Киевский вокзал, хотя контактные телефоны у организаторов тура были. Дальше еще интереснее

Прибыли мы группой не на Киевский вокзал, как было оговорено в туре, а на станцию "Петривка", которая находится на куличках Киева. Пройдясь по шпалам, поднявшись и спустившись с моста вместе с детьми и как вы понимаете и вещами, мы еще около 40 минут ждали автобуса, который нас должен был отвезти в отель. Наше путешествие на автобусе от станции "Петривка" до отеля "Русь" организаторы тура (агентство "Звездный путь") назвали обзорной экскурсией по городу Киев, потому что время было уже позднее 18.00 часов и времени на полноценную экскурсию у них уже не было. Поужинав, вся группа прибыла в отель около 20.00 часов 1 мая. Так мы потеряли один из трех дней нашего путешествия.

Отъезд сопровождался такими же казусами. Только за 10 минут до отправления поезда группа узнала, что мы едим именно на этом поезде. И опять с детьми, с вещами , с криками "пропустите, наш поезд отходит" от центрального входа Киевского вокзала мы сделали марш-бросок к месту посадки южного входа. Успели! Слава богу! Разместили группу в 39 человек не в одном вагоне, а в разных , при этом никому не дали билеты на руки. На границе пограничников не интересовала, что мы одна группа, а представители агентства даже не позаботились о списках, поэтому, двум путешественникам пришлось заплатить из своего кармана 500 рублей, чтобы их не высадили. Вообщем "Очарование Киева" было основательно подпорчено.

Очень Вам сочувствую. Во-первых, потому что нервотрепка на отдыхе - последняя вещь, а во-вторых, потому что из-за этого Вам не удалось полностью насладиться таким замечательным городом. В мае Киев особенно хорош, с его цветущими каштанами и аллеей сирени в ботаническом саду. Если честно, я бы порекомендовала ехать туда самостоятельно. Обзорные экскурсии и так ездят от вокзала (насколько я помню), а потом уже несложно и самому разобраться что где находится.

Лучший по времени поезд - 3 и 4. Из Москвы он (3) уходит где-то в 21.30 и приезжает в Киев в 10.30, то есть в любую гостиницу можно попасть как раз к расчетному часу и не ждать. Из достаточно недорогих гостиниц есть Украина, например, которая находится прямо над Майданом Незалежности, то есть в самом что ни на есть центре. Мои друзья бронировали ее из Москвы через какую-то фирму (если кто заинтересуется, могу напрячься и вспомнить).

Еще, насколько я знаю, там сейчас сдается посуточно море жилья. Если не на Крещатике брать, то можно обойтись гораздо дешевле, чем в гостинице. Ну а языковых проблем вообще нет. Киев это не Львов, в столице все еще предпочитают русский (кроме самых молодых, пожалуй).
Так что, мой искренний совет - съездите еще раз сами и вы получите массу удовольствия и незабываемые впечатления.

P.S.: метро "Петривка" - далеко не окраина Киева. На станцию Киев-Петровка могут прибывать туристические (заказные) поезда (кстати этим объясняется и перенос времени отправление и длинное время в пути - т.е. те же неприятности, что и в чартерных авиарейсах).

Регулярные поезда дальнего следования на Петровку не ездят (исключение было в 2001 году, когда была реконструкция вокзала и часть поездов спихнули туда).

Турфирма Звездный путь не умеет работать, к клиентам относится по-хамски (это мягко говоря) и еще вымогает деньги за ту информацию, которую можно взять из Интернета бесплатно. Из-за неё складывается впечатление, что все туроператоры, принимающие в Киеве российских туристов, относятся к ним подобным образом...

НАШЕ СПРАВКА:

ЗВЁЗДНЫЙ ПУТЬ, ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО
Адрес Москва, Ямская 1-я ул., 3/7

В таких случаях ситуацию можно было бы "разрулить" чисто по-киевски. Киев - важнейший туристический бренд Украины и в нем живут патриоты. Мы не в исключении. При подобных ситуациях можно звонить по нашему телефону 099 234 17 96. Это оперативно. А более жестко в новосозданное межведомственное Управление по туризму и курортам при Кабмине Украины, где можно будет оформить надлежащий запрос на правомерность действий наших московских нерадивых коллег.

По материалам РуНет

Каменец-Подольский - первый полноценный туристический бренд в Украине

Украина сама по себе как страна отличается уникальностью, имея интересную историю, многообразие гражданского населения и, конечно же, оригинальность городов и посёлков. Насколько оригинальным является город Каменец-Подольский, наверняка знают не только жители самой Украины, но и граждане других стран, в частности России.

Нельзя сказать, что этот населённый пункт является одним из крупнейших населённых пунктов страны, но, тот факт, что Каменец-Подольский является одним из древнейших городов Украины, обсуждению явно не подлежит. Прошлое города Каменец-Подольский насыщено богатой историей. Основанный как крепость, город в последствие превратился в крупный ремесленно-торговый центр, который по своей деятельности мог сравниться только с такими крупными городами Украины, как Киев и Львов.

С этим населённым пунктом связано множество событий военного характера, которые происходили, начиная от захвата монголо-татарами и заканчивая вторжением фашистов в годы Великой Отечественной войны. В настоящее время Каменец-Подольский представляет собой современный город, имеющий не только отели Каменца-Подольского, но и множество исторических достопримечательностей и потому, безусловно, интересный для туристов со всего мира.

Здесь в первую очередь отмечается уникальность сочетания историко-архитектурных построек и построек современных. Значительный интерес представляет для туристов каньон реки Смотрич и старый город – один из самых древних районов города, который имеет статус государственного историко-архитектурного заповедника. Для знакомства со всем этим великолепием всего лишь нужно посетить Каменец-Подольский, что не составляет никакого труда для среднестатистического туриста.

Широко разветвлённые транспортные сети Украины позволяют легко добраться до города. Что касается прочего туристского сервиса, здесь также всё организовано на достаточно высоком уровне. Масса частных гостиниц, комфортных отелей, таких как отель «Maxima» Каменец-Подольский и других. Большое количество кафе, подобных «Монте-Кристо» или «Ника». Транспортная инфраструктура позволяет туристам передвигаться по городу без каких-либо проблем. Для передвижения можно воспользоваться городскими автобусами, услугами маршрутных такси и такси обычных.

Особенностью Каменца-Подольского, безусловно, следует считать его исторический центр. Эта часть города сохранилась практически полностью в своём первоначальном виде и не содержит построек, относящихся к периоду XX в. Основным элементом, заслуживающим пристального внимания, здесь является старинная крепость. По оценкам специалистов постройки крепости датируются периодом времени, относящимся к XI – XII векам.

Крепость представляет собой уникальный образец фортификационных сооружений, которые создавались в Восточной Европе. Для туристов не менее интересным станет также посещение Кафедрального костела Святых Апостолов Петра и Павла. Недалеко от этого сооружения находится турецкий минарет, который тоже относится к объекту исторической архитектуры.

Кроме того, имеется ещё целый ряд исторических объектов, интересных для посещения. Пребывание туристов в Каменец-Подольском, конечно же, не ограничивается лишь только знакомством с историческими памятниками. Кроме этого есть немало других сфер, где любой турист найдёт для себя что-то из ряда вон выходящее.

Различные фестивали и конкурсы, спортивные мероприятия и уникальные показы, подобные таким, как полёты воздушных аэростатов – всё это также можно увидеть здесь, в Каменец-Подольском, стоит только решиться на туристическую поездку в один из знаменитых городов Украины.

Хайвей

Украина -2011: самые актуальные тренды внутреннего и въездного туризма

В 2011 г. мировой туризм окончательно закрепит свой выход из кризиса - тут эксперты единодушны. Тенденции увеличения прибыли и количества туристов сохранятся в ближайшие несколько лет, а в нынешнем году, вполне возможно, будет даже поставлен новый рекорд по количеству путешествий.

По всему миру смещается сезонность и происходят существенные сдвиги в общей структуре спроса. Многие опытные туристы выбирают отдых не просто «летом на пляже» или «зимой на лыжах». Стереотип отпуска в летнее время постепенно ломается по нескольким причинам. Одной из причин сдвигов сезонности является изменение посткризисного сознания: у людей появилось четкое понимание, что жизнь проходит сейчас и ее не нужно откладывать на потом, а помимо работы важно обращать внимание на семью, личностное развитие, здоровье и физическую форму.

К примеру, собственники бизнеса, менеджеры среднего и высшего звена теперь готовы путешествовать в бизнес-сезон (например, осенью). Еще одна причина - изменения в климате. Появились и принципиально новые виды туризма - гастрономический туризм, дегустационные туры, диетические, шопинг-туры, туры-детокс, серф-туры (в которые туристы отправляются только для того, чтобы научиться серфингу) и другие. В структуре спроса происходит смещение приоритета со «стандартных» туров (к примеру, пляжного отдыха) в пользу экскурсий и специальных программ. Особую популярность приобретают экстремальные вроде путешествия на воздушном шаре идр.

Растет популярность событийного туризма - поездки на пивной фестиваль, рок-концерт известной группы, футбольный или теннисный матч. Особенно актуален этот тренд в Украине, так как сумма посещения концерта внутри страны с хорошим местом в зале или на стадионе вполне сопоставима с поездкой с той же целью, к примеру, в соседнюю Чехию или Польшу, а впечатлений больше.

«Посткризисный» турист стал более требовательным - как в отношении материальных ценностей, так и собственных впечатлений и потребностей. Вкладывая в поездку минимум средств, он стремится получить максимум сервиса и впечатлений. Это не значит, что люди теперь меньше тратят, они стали внимательнее к своим затратам. Туристы стали лучше разбираться в отдыхе и его возможностях, они хотят за те же деньги получить более качественный сервис, комфортный отдых и насыщенную программу.

Расположения отеля «100 метров до пляжа» (на первой линии) или пресловутого all-inclusive теперь явно не недостаточно. Туристы стремятся заранее узнать, какой на пляже вход в воду, качество песка или гальки, кто проводит анимацию, какая кухня и разнообразие блюд, оформление номера, обслуживание и т.п.

Поездки стали короче и чаще. Посткризисное сознание повлияло на формирование «легких на подъем» туристов, которые проводят выходные в путешествиях. Ключевой тренд 2011 г., по данным, обнародованным на Всемирном туристическом форуме, заключается в том, что люди стали путешествовать чаще, но на более короткие сроки. Цены на гостиничные номера повышаются, так как значительно возрос спрос, однако эти тенденции по регионам сильно разнятся.

Появился сегмент путешественников, которым важно получить собственные впечатления, опыт. Им интересно уже не столько выложить фотографии в соцсетях или похвастаться среди коллег. Для представителей этого сегмента стало важным не просто «поставить галочку» о факте посещения, а действительно получить полезный опыт, переживания и собственные впечатления от путешествия.

Для этих людей важны не пятизвездочные отели и готовые туры, но аутентичность, прикосновение к традициям своей страны и её древней истории. Они стремятся глубже понять и прочувствовать культуру, быт, готовы жить даже в хостеле, но при этом не пожалеют денег на некую специфическую экскурсию или музей. Таких туристов уже много среди украинцев. Как правило, представители сегмента - люди достатка средний, средний+.

Как раз на таких туристов ориентируется активно развивающееся в последнее время движение Slow Cities (Cittaslow, зародилось в Италии) - сообщество небольших городов с населением до 50 000, которые делают упор на сохранении традиций в культуре, архитектуре, еде (SlowFoods), окружающей среде, и при привлечении туристов акцентируют свою уникальность.

В Украине растут потоки внутреннего туризма - увеличилось количество тех, кто отправился или планирует отдыхать в Крыму, Карпатах, Одессе. В Карпатах, к примеру, выросла посещаемость лыжных курортов в Славском, Яремче, Тисовце и на Драгобрате.

Кроме того, появилось и развивается направление «делового» туризма в крупных городах, особенно Киеве, Харькове, Донецке и Днепропетровске. Это связано, в первую очередь, с развитием инфраструктуры в городах, принимающих чемпионат Европы по футболу в 2012 г.: реконструируются и появляются новые городские и загородные клубы и комплексы, аквапарки, рестораны, стадионы, развиваются авиаперевозки и т.п.

Помимо украинцев, предпочитающих отдыхать в родной стране, в Украину стали чаще приезжать иностранные туристы - в основном, из России, Прибалтики, Европы. К примеру, согласно опросу портала SuperJob.ru, в Украину собирается около 4% российских туристов, причем в самой стране интерес к внутреннему туризму упал с 29% до 20%.

Наиболее популярны среди иностранцев Киев, Львов, Одесса, Крым и зимние курорты Карпат. Средний срок пребывания иностранных туристов в Украине - четыре дня, сумма затрат в стране - около $600. Что касается типов туров, то западные путешественники часто выбирают индивидуальные поездки, или круизы. Американские туристы предпочитают Западную Украину, а немцы и другие европейцы больше любят Крым.

Оформился сегмент туристов, предпочитающих самостоятельно строить поездки без покупки готового тура. Они в состоянии составить маршрут, найти и забронировать гостиницы, приобрести билеты на транспорт, позаботиться о картах, еде, брони и входных билетах к различным достопримечательностям.

Субтренд состоит в том, что под этот сегмент зарождаются турагентства. Такие люди обычно очень заняты и готовы заплатить комиссию (обычно это небольшая сумма), чтобы всю подготовительную и организационную работу сделали за них клиент-менеджеры. В отличие от заказа тура, сформированного оператором, турист может существенно сэкономить (до 500, а в некоторых случаях и 1000 евро).

Социальные сети и мобильные технологии громко заявили о себе в туризме. Как и в других сегментах бизнеса, в туризме наблюдается бурное развитие этой тенденции. Туристы стали мобильнее, регулярно «серфят» в интернете со своего смартфона и большинство из них зарегистрированы в 1-2-5 социальных сетях.

Например, по данным Mandala Research, 52% из 152 млн. взрослых американских туристов уже используют соцсети и генерируют для экономики США $102,9 млрд. за счет внутреннего туризма, по сравнению с $69,5 млрд. от незарегистрированных пользователей. Украинцы следует и за этой мировой тенденцией у себя дома.

В Украине тенденция уже отчетливо видна - появляются агентства, продвигающиеся преимущественно в соцсетях, а также сообщества туристов. Это объясняется тем, что фанаты соцмедиа путешествуют гораздо чаще тех, кто не вовлечен в различный Интернет-интерактив. В ближайшее время обычной практикой для туристов станут интерактивное бронирование, мобильные путеводители и советы зарубежных друзей по планированию путешествия в их страну.

Дикий туризм – новый тренд украинской молодежи

Массовый туризм родился в 50-е и 60-е гг. XX века. Родился вместе с транснациональными корпорациями, ростом доходов и наступлением тотальной глобализации. Но ничто не длится вечно, и 60 лет - срок приличный. В такие годы обычно уходят на пенсию...

В последнее время всё больше людей не хотят играть в игру, которую делают для них другие. Они всё меньше хотят зависеть от шаблонных предложений турагентств, стандартных экскурсий, заготовленных шуток, припасённых «неожиданностей», банальных трансферов, избитых блоков мест и однообразных гостиниц… И наверное, они по-своему правы. Поэтому они теперь все чаще стараются предлагать своим клиентам эксклюзивные направления путешествий и изыскивать новые нестандартные маршруты.

Путешествие, в котором вы сталкиваетесь пусть и с небольшими, но реальными трудностями, с жизнью, навсегда останется для вас незабываемым опытом. Наверное, здесь и кроется причина того, почему растут тиражи путеводителей для свободных путешественников, как грибы плодятся сайты, форумы и блоги, на которых все больше людей ищущих настоящих приключений и повествуют о своих похождениях…

А в последнее время приключенческий туризм становится и неоспоримой модой. Отечественные подростки все больше становятся похожи на своих западных сверстников. Если отбросить проблемы с курением, алкоголем и наркотиками, то они перенимают у ребят из Великобритании, Соединенных Штатов Америки и стран Западной Европы некоторые незаменимые и здоровые увлечения.

Например, спрос на туристические палатки в Украине поднялся за последние два года в 7 раз, что стало своего рода рекордом для этой сферы продаж. Купить палатку может позволить себе практически каждый подросток, накопив и подработав в Макдональдсе.

Без сомнения, здоровый образ жизни и зеленый туризм (экотуризм) начинается вовсе не с палатки, а с расположения духа и желания гармонировать с природой, но как раз по объемам продаж туристического снаряжения можно приблизительно понять, чем живет нынешнее подрастающее поколение. И этот тренд не может не радовать, ведь Украина – страна с красивейшей природой, а, следовательно, и с огромным потенциалом для развития туризма.

Ответьте и вы для себя на один простой вопрос, что интереснее - провести ночь в пятизвёздочной гостинице, имея в своем распоряжении все мыслимые и не мыслимые турблага или быть заброшенным на фуникулёре на вершину горы с толпой других туристов или своими ногами совершить пусть несложное, но первое в своей жизни восхождение?

Если вы ответили «да» хотя бы на один вопрос, тогда смело пакуйте рюкзак, покупайте билет и выбирайте... У турагентств уже появляются подобные предложения от туроператоров, которые понимают, что это веяние времени скоро будет пользоваться все большим и большим спросом...

По материалам УаНет

В Украине будут развивать индустриальный туризм

В Кривом Роге взялись развивать индустриальный туризм. Специалисты местного педагогического университета нашли и описали объекты, которые могут быть интересными любителям отдыха с элементами экстремальных условий, разработали маршруты и даже экономическое обоснование абсолютно новой для региона отрасли, пишет "Немецкая волна".

Индустриальный туризм – то есть, посещение уже закрытых или работающих предприятий – может стать для региона "золотой жилой", утверждает заведующий кафедрой физической географии и геологии Криворожского педагогического университета Владимир Козаков.

Кроме современных предприятий, в Кривом роге сохранились карьеры, добыча и промышленные помещения более, чем столетней давности. Последнее, научные работники вообще называют чудом, поскольку обычно, когда добычу в шахте прекращали, ее засыпали.

В свое время здесь добывали руду нидерландские, бельгийские и немецкие фирмы, и в настоящее время, рассказывает Козаков, туристы именно из этих стран с удовольствием посещают такие достопримечательности. Правда, в настоящее время эти визиты носят преимущественно частный и эпизодический характер.

Программу развития индустриального туризма научные работники педуниверситета предоставили для утверждения в горсовет. Там проект обещали поддержать большинство депутатов. А вот директора предприятий приобщаться к делу не спешат: по их мнению, это только будет мешать производственному процессу. Нет и туристических фирм, которые бы стремились развивать новую для региона отрасль.

http://www.trend.az/life/tourism/1321382.html

Падав сніг (Snow was falling) - Ukrainian song. Співає М. Березутський

Ну очень счастливая песня-кричалка бердских туристов

Бренд Ukraine

На фото Второй секретарь посольства Республики Польша в Украине Бартош Мусялович во время проведения рыцарского ристалища 15 века в парке "Киевская Русь" в качестве активного участника исторической реконструкции (на снимке справа, эксклюзивное фото turline-ua.blogspot.com)

Одна из самых главных и непростых задач во въездном туризме — понять иностранца, почувствовать, предугадать его привычки, потребности, интересы. На что следует особо обратить внимание?

Благодаря футболу, атомной энергетике СССР и «оранжевой» зиме 2004 г. Украина создала свой пусть неоднозначный, но достаточно узнаваемый имидж. Однако Украину как туристический бренд постепенно, шаг за шагом создают бойцы почти невидимого фронта — по словам участников рынка, сегодня в стране меньше десятка туроператоров, которые реально занимаются въездным туризмом.

Для некоторых компаний въездной туризм — это в первую очередь работа на имидж компании. Ведь помимо этого направления, они занимаются другими видами туристической деятельности.

Вместе с тем операторы признают, что в деятельности «на прием» есть много трудностей, в том числе и с качеством. При этом работать с «культурными в туризме» иностранцами намного комфортнее и проще, нежели удовлетворять капризы и не всегда предсказуемые прихоти украинцев, отмечает Сергей Иванчук, директор компании «СолоИстТревел».

«У нас можно заработать на въездном туризме», — утверждает Алла Никифоренко, директор отдела въездного туризма компании «Гамалия», имеющая 20-летний опыт работы именно в этом направлении. Во въездном туризме очень большое значение имеет репутация, и только завоевав ее, можно говорить о доходе. Новичку же потребуется не только вложить существенные средства, но и суметь наладить качественные контакты, войти в «семью», выработать собственный подход к агентам и туристам.

С ЧЕГО НАЧАТЬ | Для того, чтобы начать работать «на въезд», туркомпании нужно получить лицензию на право заниматься таким видом туризма.

Ключевым моментом работы во въездном туризме является повышенный по сравнению с выездным уровень ответственности: туроператор становится объединяющим звеном между туристом и всеми услугами, которые будут оказаны гостю от момента покупки тура и до его завершения. Именно туроператор заключает договора со всеми партнерами, авиакомпаниями, гидами, экскурсоводами, санаториями и гостиницами.

Туроператоры, работающие в сфере въездного, выездного и внутреннего туризма, должны предоставить подтверждение финансового обеспечения — не менее 20 тыс. евро. Туроператоры, которые занимаются только въездным и внутренним туризмом, — не менее 10 тыс. евро. Для турагентов размер финансовых гарантий составляет 2000 евро.

Следующий важный шаг — это подготовка пакета документов для туристов и агентств. Такой пакет состоит из детальных программ туров, образцов договоров на предоставление туристических услуг, правил для туристов (в частности, правила въезда, таможенные правила, правила пересечения государственной границы, описания встречи и сопровождения туристов, экскурсионного обслуживания, условия для отказа от услуг), а также списка дополнительных услуг, документов и экскурсий. Ответственность за информирование туристов возлагается на всех субъектов туристической деятельности, однако, как правило, этим занимается иностранное турагентство. Конечно, вся перечисленная информация обязательно размещается на сайтах туроператора и турагента. Как правило, туроператоры еще разрабатывают специальные папки с необходимой информацией для туристов — получается своеобразный справочник путешественника.

Кроме того, все сопровождающие документы нужно будет перевести на языки стран, в которых предположительно будет продаваться тур, и заключить предварительные соглашения с агентами.

РОЖДЕНИЕ ТУРА | Создание самого тура — процесс, требующий ответственности, высокой квалификации и особого «дирижерского» искусства от организатора. Ведь в одном туре придется объединить удобный и дешевый перелет, комфортное проживание, питание, составить экскурсионную программу, выбрать способы передвижения туристов по стране, продумать дополнительные услуги и мелочи быта.

При подготовке тура очень важно не упустить из виду ряд «бумажных» нюансов. Например, для перевозки туристов по Украине собственнику транспорта нужна специальная лицензия, договор с подразделением МВД об охране. При организации охотничьего тура понадобится другая лицензия — на перевозку оружия, а также специальные документы на вывоз отстреленной дичи из страны, отдельно оговаривается стоимость добытых трофеев. Кроме того, в Украине действуют специальные тарифы на отстрел дичи — даже за попытку «преднамеренного убийства» туристу придется заранее заплатить.

Не так-то просто выбрать и жилье для туристов: Лицензионные условия осуществления туроператорской и турагентской деятельности разрешают селить иностранцев только в сертифицированных гостиницах.

Выигрышная стратегия в условиях конкуренции — это специальные туры, личные отношения со специфическими клиентами, свой особый имидж. Например, компания «Нью Лоджик» сосредоточилась на организации бизнес-путешествий, конференций и событийных визитов. «Гамалия» стала официальным туроператором киевского «Динамо» (футболисты в свою очередь везут с собой на матчи рекламу компании: буклеты с описанием и фотографиями гостиниц, туров). Найти спецзаказ, допустим, гастроли для театра или хора, — это редкая удача для турфирмы, ведь она дает возможность создать новое направление, занять пока свободную нишу.

ПОКАЗАТЬ СЕБЯ | Особого внимания и дополнительных расходов потребует общение с агентами. Иногда стоит организовать инфотур, чтобы они могли познакомиться с местными особенностями отдыха. Правда, надо признать, что часто наиболее активными иностранными агентами в продаже украинских туров оказываются граждане бывшего СССР/СНГ, которые достаточно хорошо знают нашу страну.

Комиссия агента составляет 10–25% от стоимости тура, в зависимости от договоренности с туроператором.

Самое главное условие в организации сети профессионалов для любого въездного тура — чтобы все службы и партнеры были проверенными, а их услуги — гарантированно качественными. Как найти таких компаньонов? Идеальный вариант — все-таки личные контакты. «Въездной бизнес — почти как семья, где все знают друг друга, и доверие — это главное, что должно быть между оператором и его агентом», — подчеркивает Алла Никифоренко.

Турфирмы отмечают, что правильно размещенная реклама в зарубежных изданиях, особенно в международных выставочных каталогах, тоже приносит отдачу. Кроме того, специалисты обязательно рекомендуют использовать возможности Интернета. Информативный, качественный сайт турфирмы с текстами на нескольких языках и налаженным онлайн-общением действительно помогает находить клиентов и поддерживать с ними постоянный контакт.

Также стоит разместить информацию о турах на международных туристических порталах. Туристы, уже побывавшие в Украине, часто делятся впечатлениями на форумах и блогах Интернета. Особенно популярен в этом отношении сайт www.travelblog.org. В свою очередь турфирма может получить с помощью таких ресурсов массу полезных сведений — своеобразную обратную связь: чего ждут туристы от поездок и их отзывы.

Международные профильные выставки — еще один проверенный канал поиска иностранных партнеров. Однако туристических выставок в мире проводится десятки, но не все они одинаково полезны. Специалисты выделяют ITB (Германия), WTM (Великобритания), МАТКА (Финляндия). «Ехать на международную выставку без активного участия, просто походить, посмотреть — бессмысленное занятие», — предупреждает Алла Никифоренко. Поэтому перед таким мероприятием следует заранее составить график встреч и наметить темы для обсуждения с партнерами.

Компания «Сафари-Украина», по словам ее директора Людмилы Крыжановской, участвует в огромном количестве выставок, которые связаны с охотой, оружием, рыбалкой. «Стараемся самые крупные не пропускать, — говорит она. — Клиенты находят нас через сайты, идут по рекомендации международного охотничьего клуба «Сафари Клаб Интернешенл». Кроме того, сами клиенты часто рекомендуют нас своим друзьям и знакомым».


КАДРОВЫЙ ГОЛОД | Проблемная точка въездного туризма — персонал, точнее его острая нехватка, жалуются туроператоры. Как показывает опыт, офис туроператора из шести человек вполне может обеспечивать путешествия для 10 тыс. туристов в год. Однако на деле оказывается, что найти ответственного менеджера, который сможет работать с приезжими искателями приключений, нелегко.

Не меньшая трудность — хорошие экскурсоводы, переводчики и гиды. До сих пор большинство гидов и переводчиков — сотрудники или бывшие сотрудники «Интуриста». По словам туроператоров, там они прошли школу жизни, и этот опыт, знания незаменимы. Как правило, переводчиков и экскурсоводов не берут в штат турфирмы, а нанимают под определенный тур. Но старая гвардия постепенно отходит от дел, и туркомпании, предвидя кризис, стараются воспитывать новые кадры, договариваются со старыми экскурсоводами, чтобы новички ассистировали им во время работы, перенимая опыт.

ТЩАТЕЛЬНО СПЛАНИРОВАННАЯ СПОНТАННОСТЬ | Во въездном туризме оператору приходится иметь дело с клиентами с совершенно разным менталитетом, привычками и пристрастиями. И чтобы гости почувствовали себя в Украине в своей тарелке, нужно приложить немало усилий. Так, отдельный пункт, который порождает множество забот и у оператора, и у гостиниц — это питание туристов.

Очень часто туркомпания упускает из виду такие немаловажные детали, как соблюдение поста некоторыми участниками в группе, или не учитывает кулинарные пристрастия представителей разных национальностей (кстати, наиболее прихотливыми в вопросах питания, по мнению туроператоров, остаются французы). Кроме того, заранее запросив информацию у туристов по поводу возможных аллергических реакций, можно не только заслужить доверие клиентов, но и предотвратить лишние проблемы.

Собрать туристов в аэропорту — тоже нелегкая задача. Некоторые турфирмы предпочитают даже иметь свой офис в аэропорту «Борисполь». Это требует дополнительных расходов, однако очень экономит время и придает туристам большую уверенность. К тому же если турист летит транзитом через Киев во Львов или Одессу, он может получить свой «внутренний» авиабилет, не покидая аэропорт.

В ОТВЕТЕ ЗА ТЕХ, КОГО ПРИВЕЗЛИ | В соответствии с Межотраслевой программой обеспечения защиты и безопасности туристов на 2007–2012 годы ответственность за безопасность туристов должна распределяться между туркомпаниями, МВД, МЧС и другими причастными к турбизнесу организациями. Во «въездной» реальности нередко менеджеры украинского туроператора даже не пересекаются с туристом: тот приезжает на несколько дней и общается только с гидами, персоналом гостиницы или самотоятельно путешествует по стране.

Турист сам заботится о себе, и информацию получает еще при покупке тура от агента в своей стране, говорит Алла Никифоренко. Однако часто турфирмы перестраховываются в вопросах безопасности: например, рекомендуют сделать прививки от кори и гепатита А и В, хотя они и не являются обязательными для въезда в страну.

Существуют и необходимые дополнительные меры обеспечения безопасности туристов, о которых должен позаботиться туроператор. Например, обязательный инструктаж, который проводят егери (причем в специальной форме) перед опасными горными, охотничьими турами.

«У нас собственные, специально обученные егери, профессионалы своего дела, — рассказывает Людмила Крыжановская, — и если охотник выполняет инструкции, он будет в полной безопасности». Если туристы отправляются в поход или на экскурсию в горы, в соответствующий пункт МЧС нужно подать информацию о составе группы, количестве участников, сроках их пребывания.

Если же несчастного случая во время путешествия иностранца не удалось избежать, самое главное — быстро отреагировать на происшествие и четко придерживаться всех формальностей, подчеркивает Алла Никифоренко. Забота оператора — чтобы турист получил не только качественное медицинское обслуживание, но и все документы, подтверждающие диагноз и лечение.

В случае смерти туриста — а такое, увы, тоже бывает — нужно сразу поставить в известность турагентство, через которое он приехал. Агентство пришлет запрос о транспортировке тела и сообщит об этом родным и близким. Принимающая же туркомпания обязана предоставить информацию дипломатическим представительствам и консульствам о случаях задержания, ареста или смерти туристов или о нанесенном им ущербе.

Вместе с тем туркомпания обязана помогать иностранному туристу и в других малоприятных ситуациях. Например, в случае потери паспорта туроператор должен помочь ему получить временные документы.

Существует и обратная сторона медали: туроператор фактически ручается за благонадежность туриста. Если заграничный путешественник нарушил законы при въезде или выезде либо незаконно работал в Украине, то туроператор обязан будет за свой счет возвратить его на родину.

MUST SEE В УКРАИНЕ | Въездной туризм в Украине — пока в основном сезонный бизнес. Провальное время — с декабря по февраль, говорят операторы. Туры на Рождество все еще не популярны, однако турфирмы пытаются разрабатывать этнические рождественские программы с проживанием в семьях в сельской местности. «Въездной» сезон в Украине начинается в марте, и к этому времени уже предварительно сформированы туры и просчитаны цены для агентов.

Чем привлекает туристов наша Украина? Специалисты выделяют классические и специальные программы туров. К первым относят в первую очередь стандартный вариант — посещение столицы. Многие иностранцы выбирают целью своего первого посещения Киев. Одним из наиболее успешных классических туров Алла Никифоренко называет «Украинский треугольник» Киев — Одесса — Львов, который является наследником «Золотого треугольника СССР» Киев — Ленинград — Москва.

Чернобыльская экскурсия также неизменно находилась в перечне топовых. Не только катастрофа как таковая, но и следы бывшего Советского Союза неизменно привлекали зарубежных туристов, и турфирмы часто предлагали не только посещение зоны, но и встречу с жителями прилегающей территории, очевидцами катастрофы, поездку в магазины с сувенирами советского времени.

Следует иметь в виду, что экскурсия в места Чернобыльской трагедии — не «развлечение» даже для совершеннолетних путешественников. И отныне она запрещена на государственном уровне... Согласитесь, что в ней было нечто кощунственное для 15 млн. пострадавших и ликвидаторов со всех уголков бывшего СССР.

Постоянной популярностью у иностранцев, особенно у немцев и англичан, пользуются охотничьи туры. Настолько, что эти туры уже перешли в разряд классических. Особое значение в таком туре приобретает обеспечение безопасности всех участников процесса: бывали случаи, когда при перевозке в Украину по вине авиакомпании охотничьи собаки туристов насмерть замерзали в грузовом отделении самолетов.

К классическим уже относят и поездки бизнесменов в Украину | Туристы часто имеют свои особые цели для посещения Украины. Такие туры туроператоры причисляют к специальным. Привезти оркестр с гастролями, спланировать для датского принца поездку по сельскохозяйственным районам страны, устроить туристам проживание в семьях или организовать паломничество по святым местам — украинские компании используют любой шанс для того, чтобы привлечь зарубежных путешественников.

Среди специальных туров операторы отдельно выделяют экстремальные. К ним, кроме походов, сплавов и других туров, связанных с риском, причисляют и спортивные, прежде всего футбольные туры. Их организация тоже подчинена строгим законам и требует соблюдения формальностей.

Например, привозя болельщиков, лучше заранее устроить небольшое совещание с местными органами власти и милицией, советуют туроператоры. Нельзя селить спортсменов в одной гостинице с прессой и болельщиками. Часто за несколько недель до прибытия основной группы приезжает тренер или представитель команды, чтобы проверить обещанное качество проживания, выбрать экскурсии или дополнительные услуги, познакомиться с принимающей стороной.

В любом туре — и классическом, и специальном, помимо основных услуг существуют также дополнительные. Среди наиболее распространенных — посещение Национальной оперы, Театра оперетты (они более популярны у старшего поколения), визит в Пирогово, поездка в Музей трипольской культуры, экскурсия в Чернобыль. Обычно дополнительные услуги туристы оплачивают отдельно.

Автобусные экскурсии по Киеву хоть и не теряют популярности, но становятся все более бессмысленными для самих туристов. Движение в центре города часто перекрывают, да и пробки на дорогах стали привычным явлением. Для автобусов перекрыли многие центральные улицы: нельзя подъехать ни к Кабинету Министров, ни к Нацбанку, ни на Крещатик, перед Лаврой автобус может останавливаться только для высадки пассажиров.

Татьяна ФОМЕНКО, http://nuance.com.ua/article/nuance_three/24